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儿童乐园遇到突发事件,该如何处理?

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儿童乐园遇到突发事件,该如何处理?

发布日期:2022-09-16 作者: 点击:

儿童乐园一般会开在商场,小区,或是中心区域,属于人群聚集的场所,作为管理者要随时做好特发事件的处理备案,这样才能在事发时有相应的处理办法,及时解决问题,处理问题。今天乐童游乐设备就大家分享一下,儿童乐园突发事件处理方法:

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儿童乐园遇到突发事件,该如何处理?

面对客户人身意外

顾客在乐园内发生的人身意外,包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击,以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。当遇到这类情况,我们建议采取以下措施:

1、启动应急预案。遇到客人突发心脏病、中暑、过度疲劳等情况晕倒时,要第一时间拨打120,如果没有专业技能请勿盲目施救;一定要将患者先平躺,千万不要移动或者垫高脖子,这样会阻碍呼吸。必要时拨打医疗救护电话120到现场求助。

2、安抚情绪,根据受伤程度采取应对措施。针对一般的意外伤害,要先安抚客户情绪,并在现场原地检查受伤状况,初步界定受伤程度。处理顾客在场地摔伤碰伤需要管理人员时间出面,遵循先救治后处理的方针;因乐园内设施导致客人流血受伤的应尽快陪送去医院,根据实际情况予以补偿。

3、现场保护。保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;如存在严重摔伤、脱臼、肢体骨折的可能性,需要做好现场防护,根据需要停止或关闭正在运行的设备。非骨折的伤者可现场对其先进行简单救治,骨折的伤者则切勿轻易移动,避免受到二次伤害,现场作安抚处理,待医务人员到场进行救治。

4、理赔材料的搜集。对于购买公众责任险的乐园,店长第一时间联系保险经纪人,根据相关要求现场勘测拍照取证,并保留相关必要材料(发票单据和病历等)。


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